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 岚皋县国家税务局纳税服务规范化建设示范点建设

岚皋县国家税务局纳税服务规范化建设示范点建设

文件编号 11913 工期 70天 开始时间 2014-06-23 结束时间 2014-08-31
任务数 20K 整理日期 2019/5/17 下载次数 3890
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计划内容
岚皋县国家税务局纳税服务规范化建设示范点建设

编号

任务名称

备注

工期

结束时间

1
探索涉税事项实时公开系统
对纳税人日常涉税事项办理状态和进度通过办税服务厅大厅电子显示屏实时公开,全程接受纳税人监督,使办税过程公开化、透明化。 70天 2014年08月31日
2
制定税务行政处罚裁量基准
开展税务行政处罚权力清理,编制并公开税务行政处罚权力清单和权力运行流程图;以税务行政处罚权力清单制度建设为基础,制定岚皋县税务行政处罚裁量基准,实现税务行政处罚权与税务行政处罚裁量基准的无缝对接。 5天 2014年06月27日
3
细化首问责任制度
进一步明确首问责任人、办理程序、办理标准、岗位职责、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容。纳税人提出的涉税咨询事项,属于职责范围内要认真解答,务必做到首问必办、负责到底;超出业务受理范围的要向纳税人说清原因,提供必要的帮助和指引。 39天 2014年07月31日
4
深度落实首问责任
开通“办税服务特服号”,在县局推行“市局12366热线+县局特服号”服务模式,通过后台任务分解,全程跟踪督办;印制“便民春风卡”,向社会公开承诺首问责任的具体内容、时限要求、接问方式,方便纳税人知晓;在办税场所、局机关、税源管理部门设置首问责任岗位公示牌,公开人员信息、岗位职责、联系方式和去向动态,便于纳税人监督首问责任制的落实;设置“办税服务厅首问咨询台”,依托12366知识库规范现场咨询,不断提升现场首问导税品牌影响力。 5天 2014年06月27日
5
推广网上申报纳税
力争一般纳税人网上申报比例达到100%、小规模企业网上申报比例达到90%左右。推广POS机银行卡实时缴税系统,实现财税库银横向联网实时扣税、批量扣税和银行端查询税户比例达到85%。 70天 2014年08月31日
6
实行“全县通办”服务
在农村分局设置办税服务延伸点,纳入城区办税服务厅进行一体化管理,消除属地管理办税屏障,推行纳税申报、税款征收、报税认证、发票发售缴销等涉税业务城乡通办。开展偏远税户流动服务,每月集中1-2天在税源分散的偏远地区开展巡回办税;对偏远小规模纳税人实行分级分类管理,试行增值税按季申报纳税。 39天 2014年07月31日
7
推行邮政代开发票业务
借助县域邮政部门3-5个服务网点,率先推行委托邮政部门代开普通发票及委托代征税款业务,方便纳税人快捷开票和规范用票。 5天 2014年06月27日
8
提高税收政策服务时效
组建以省局标兵人才和业务骨干为主体的纳税咨询专家团队,对纳税人提出的税收政策咨询,一般问题当场答复或当日内答复,疑难问题5个工作日内答复。开通县局纳税服务公共微信、QQ群和办税服务厅免费WIFI网络环境,及时“推送”最新公告、咨询热点、政策解读、申报提醒、办税流程、表单证书等信息,开展个性化服务,推送定制服务。依托省局网上学校与县局实体纳税人学校相结合方式,加强纳税人网校应用,实现税企“线上线下”及时实时互动,满足纳税人日益增长的涉税辅导培训需求。 39天 2014年07月31日
9
优化自助办税平台
整合纳税申报、抄报税、发票认证、政策查询等功能,优化功能界面,满足纳税人自助办税、快捷办税的需求。 39天 2014年07月31日
10
实现征管信息标准化采集
依托省局征管电子档案管理系统和自行开发的辅助软件,减少纸质征管资料的采集和传递过程,全面实现征管信息的标准化采集、规范性流转和征管各环节的信息共享。 70天 2014年08月31日
11
实行进户执法审批备案制
对所有涉及纳税评估、税务审计、税务稽查及反避税调查等需要进户执法的事项实行统筹安排、制定“税务检查任务管理办法”,统一任务管理,统一审批程序,严格规范各类进户执法行为。 4天 2014年06月26日
12
试行涉税审批分类管理
在办税服务厅设置“总复核岗”, 除法律另有规定外,按照下放前移要求,分类优化涉税审批流程,对一般性、风险小的涉税审批事项采取即时办结;对重要性、风险大的涉税审批事项采取限时办结,全面推行“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的行政审批方式。 5天 2014年06月27日
13
实行办税业务标准化作业
按照运行高效、统一规范、扁平管理的要求,编制“涉税事项标准化操作规范”和“征管业务岗责体系”,明晰各涉税事项环节、时限,理顺办税服务厅与税源管理部门、税种管理部门职责,确保前台与后台业务衔接顺畅,每一笔涉税事项办理都做到统一、规范、有序。 39天 2014年07月31日
14
实施遵从度差别化服务
依托税收风险管理系统,按风险等级和纳税遵从度对管理对象进行科学评估,实施差别化的服务措施。对A级纳税人和县局确定的纳税信用好,税收风险等级低的其他类型纳税人可适当增加即办事项。 39天 2014年07月31日
15
建立健全后续管理制度
按照可控可管的要求,对于取消进户执法和审批前移的涉税事项,通过完善有关制度、制定后续管理办法和措施,探索建立税收征管主观努力评价体系,堵塞管理漏洞,不断提高管理效率和纳税人遵从度。 39天 2014年07月31日
16
规范办税场所建设与管理
因陋就简对办税服务厅环境进行提升改造,从形象标识、窗口设置、区域功能、服务设施、公开内容、宣传资料等方面做到统一规范、简洁实用;安装办税场所监控系统,全方位记录办税服务厅工作实况,保护征纳双方的合法权益,规范办税服务厅人员的工作行为。设立维权服务接待室和工作人员休息室,及时解决纳税人诉求,缓解心理压力。 39天 2014年07月31日
17
强化服务需求台账管理
按年开展“问需税户”活动,建立“纳税服务需求台账”,对纳税人合理需求“逐次建账、适时核账、按期结账”,严格执行销号制度,找出持续改进服务质量的有效着力点。 5天 2014年06月27日
18
推行服务事项内部派单
实行纳税服务任务扎口整合,所有服务事项由办税服务厅、特服号、12366热线、网上办税服务厅、短信等服务平台归口受理,纳税服务部门派发任务,实现咨询辅导口径统一、调查辅导一次到位、事项办理全程跟踪。 8天 2014年06月30日
19
开展个性化办税服务
针对县域重点税源特点,实行水电行业“六个一”个性化服务措施,即签订一份诚信纳税优质服务公约、举办一堂税收政策报告会、确定一位水电行业办税服务联络员、编印一张税收风险提示单、完善一套个性化办税服务流程、建立一个征纳互动定期会商机制。 8天 2014年06月30日
20
积累服务规范制度成果
对照总局草拟的“全国县级税务机关纳税服务标准”,编印“便民办税工作手册”和 “纳税人办税指南”,建章立制,优化完善,汇编成册,确保做有所规,事有所范。 39天 2014年07月31日

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