质量问题的原因、处理程序、处理的基本要求和处理方法
影响质量问题的原因
（1）违背国家建设工程的有关规范规定，违背科学规律
（2）地质勘探问题
（3）设计计算问题
（4）施工和管理问题
（5）监理问题等
质量问题的处理程序
（1）进行事故调查，了解事故情况，并确定是否需要采取防护措施
（2）分析调查结果，找出事故的主要原因
（3）确定是否需要处理，若需处理，施工单位确定处理方案
（4）事故处理，检查事故处理结果是否达到要求
（5）事故处理结论
（6）提交处理方案
质量问题可采取的处理方案
封闭防护、结构卸荷、加固补强、限制使用、拆除重建等
事故处理的基本要求
（1）处理应达到安全可靠、不留隐患、满足生产和使用要求、施工方便、经济合理的目的
（2）重视消除事故原因
（3）注意综合治理
（4）正确确定处理范围
（5）正确选择处理时间和方法
（6）加强事故处理的检查验收工作
（7）认真复查事故的实际情况
（8）确保事故处理期的安全
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