近年来，随着经济的高速发展和市场竞争的日益加剧，越来越多的
建筑企业感到，实施信息化已不再是一个企业的发展问题，而是一个企
业生存的问题。如何应用先进的、高效的信息技术来加快实施建筑企业
信息化管理，提高自身的核心竞争力，已经成为目前建筑企业迫切需要
解决的难点之一。
应用信息技术实现企业管理现代化，不仅仅是企业买了计算机、用
了正版软件、上了网就完成了，它的成功是与企业原有的产权结构、组
织形式、运作模式等诸多利益格局的根本性变革互为基础和条件的，实
质上是一个体制创新、机制创新、管理创新和技术创新的过程。BPR（
企业业务流程再造）正是这一系列创新中的重要内容之一，因此成功实
施BPR对建筑企业快速稳步发展具有非常重要的意义。
BPR是什么？建筑企业为什么要进行BPR?
BPR（BusinessProcessReengineering）译成中文是企业业务流程
再造，其含义是对企业现有的经营过程（包含企业的管理过程等一切过
程）进行彻底地重新构思、根本地重新设计和重新实施，以尽量减少重
复的、不增值的环节，形成一个合理的新过程，使企业在成本、质量、
服务和效率等方面得到显著提高。再造后，将信息技术合理应用于新的
业务流程，使信息方便、高效地存储、使用和传播，最终为企业经营活
动发生由量到质的改善提供可能。因此，业务流程再造往往是企业信息
化进行到一定阶段时必不可少的步骤。BPR作为一种全新的管理思想，
是由美国的迈克尔·哈默（MichaelHammer）和詹姆斯·潜培（JamesChampy）
于20世纪90年代初提出的。
在众多企业纷纷引进应用信息技术的同时，却暴露了新技术和旧过
程、旧组织之间的矛盾。仅用计算机来代替原有的人工操作，操作本身
可能会加快一些，但就企业的整体而言，先进技术设备和高级技术人员
的引进，可能会造成成本不降反增，工作效率的提高也是微乎其微。同
时，信息技术的局部引入也会增加系统的不可靠、不稳定因素。企业实
现信息化并不是用信息技术模拟手工作业，而是要用信息技术使管理变
革成为可能，避免出现新技术迎合老流程，如同“汽车跑牛路”的现象。
另一方面，提高企业竞争能力的途径，不仅仅是引进先进技术这一
条道路，管理模式的改进、过程的合理化甚至具有更大潜力。建筑企业
要发展，要实现真正的信息化管理，就必须对其管理过程中存在的，影
响企业效率、无法为企业带来效益、阻碍企业发展等诸多环节进行根本
性的改造，这既是提高企业管理水平的突破口，也是企业进行BPR的对
象。
建筑企业有效实施BPR的步骤
实施BPR必须有“一把手”的真正重视和支持。企业在实施BPR的过
程中，势必变革组织结构，精简人员，必然遇到阻力。因此，BPR的实
施必须要有企业“一把手”的充分理解和支持。
分析企业的核心流程，找出流程中的障碍。实施BPR要对企业的业
务流程进行系统的分析、研究和优化。以一家较大型建筑企业的材料采
购流程为例，总公司下通常会有多个项目同时进行，各个项目的材料采
购通常是各自为政，或是主要建材由总公司统一采购，其他材料根据具
体需要由自己采购。在这种管理模式下，总公司与各个项目需要重复设
置采购部门和相应人员，材料的采购计划、价格和数量单纯依靠人工和
经验无法做到精确计算，加之部门之间在沟通上可能存在的不利因素，
都会导致企业经营成本增加，阻碍企业的工作效率，这就是流程中的障
碍。
抓住重点重新设计，循序渐进再造企业业务流程。实施BPR要选择
流程中存在问题最突出的环节或制约企业发展的“瓶颈”环节来进行。
在上面的例子中，材料采购流程即可作为该企业的问题流程来进行改造。
试想，通过再造可以达到如下理想模式：总公司设置一个采购部门，通
过网络与各个项目互联互通，并与具有良好信誉的材料供应商实现电子
商务。每个项目设专人采用专业软件科学、精确地统计该项目的材料需
求和使用情况，并将信息及时通过网络传送给总公司的采购部门。采购
部门综合各个项目的需求，向供应商发出定单，由供应商按照规定的时
间将材料保质保量地送达各个项目。这样做，既降低了成本，提高了工
作效率，也增加了采购过程的透明度，可以有效遏制腐败的发生，一举
数得。流程再造是一个循序渐进的过程，需要经历较长时间的调整与改
进，才能达到和谐统一。
将信息技术合理应用于再造后的业务流程。信息技术是支持企业业
务流程再造的有效工具，信息系统的开发设计应该符合企业业务流程的
组织结构。在优化改造企业业务流程的同时，探索开发适合自己企业和
业务流程的信息系统，将管理系统的优化与信息系统的建设有机结合，
是确保BPR成功实施的必要条件。
建筑企业在实施BPR过程中，应该注意哪些问题？
据资料显示，许多企业凭借着对BPR的正确理解和应用，因获得巨
大收益而告成功。如美国福特汽车公司成功地再造了应付账款流程，使
应付款办事员的人数减少了75％，工作质量也有了很大提高；IBM信贷
公司流程再造所取得的成绩更是令人惊叹，为普通客户提供融资服务的
平均周期由原来的一周时间缩短到了4小时，公司的业务量也增加了100
倍。有人预言，BPR这一先进的管理思想将成为未来企业管理的主流，
但BPR失败的案例也屡见不鲜。建筑企业在实施BPR过程中，应注意如下
几方面的问题：
合理选择再造的时机和条件,不能一味强调彻底变革。BPR在给企业
带来丰厚收益的同时也蕴藏着巨大的风险，不同企业应根据各自的实际
情况，全面分析所处的内部外部环境，正视自身的优势和劣势，明确再
造的动机和所要达到的目标。同时，还要考虑再造失败可能给企业带来
的不良后果。如企业处于不同的发展时期，所要解决的问题各异，流程
再造的目标也就不同。因此，企业在进行BPR时，要根据自己的实际情
况确定自己再造的内容和深度，在不具备彻底再造的条件时，可以通过
持续改进保持过程的先进性，待条件成熟时，再进行进一步的再造，直
至达到预定的目标。
合理选择再造流程，以整体流程最优为原则。在BPR过程中，企业
要选择那些可能会为企业带来阶段性收益，或对实现企业战略目标具有
重要影响的关键流程作为再造的对象，同时注重使流程中每一个环节上
的活动尽可能实现最大化增值，尽可能减少无效的或不增值的环节，并
以整体流程全局最优的目标，设计和优化流程中的各项活动。
做好企业业务流程的标准化，把“规矩”定好。这个“规矩”既要
满足企业业务流程的要求，又要充分考虑信息技术本身的特点，要以现
行业务流程为基础，但绝不能拘泥于现行流程。只有定好“规矩”，软
件开发才能顺畅、快捷，工作效率才能提高，同时也可以有效避免“信
息孤岛”的产生。
