对我国的绝大部分企业而言，在竞争力这个木桶上，管理是所有木板中最短的一块。而信息化是实现硬化基础管理、活化综合管理、强化例外管理、建立危机管理、优化战略管理的强有力变革工具，因此面对企业发展战略的重新定位，面对企业管理模式的创新与变革，通过管理流程再造，利用信息化手段，实现科学管理已成为具有智力密集型、技术密集型及资金密集型特点的工程总承包管理型企业信息化的主要目标。
定位于工程总承包管理的企业，应具备以下基本能力：
具备对工程项目实行勘察、设计、采购、施工、试运行等全过程的总承包及项目监理、管理的经验和综合能力；
具有国际先进水平的工艺技术和工程技术，有较强的独立进行工艺设计和基础设计的能力；
具有系统的项目管理工作手册和程序，先进的项目管理方法和手段，先进的工程项目计算机管理系统，国际通行的设计体制、程序、方法等；
具有高素质的，能按照国际通行项目管理模式、程序、标准进行项目管理，熟悉项目管理软件，能进行进度、质量、费用、材料、安全五大控制的复合型高级项目管理人才；
较强的项目前期开发能力，包括项目可行性研究、项目咨询、项目规划等；
较强的项目融资能力和经验；
能为业主提供全过程、全方位的项目管理服务。
针对工程总承包管理型企业特点，我们归纳出信息化建设的几个具体目标：
进行企业业务流程重组，依据现代经营管理理念，优化现有的管理模式和经营模式，逐步建立起与工程总承包和项目管理相适应的组织架构和业务流程体系；确立企业作为管理中心、信息中心和资源中心的地位，改变信息传递的方式，打破部门职能的限制，将企业管理结构从传统的“金字塔型”变成“扁平的矩阵型”，提高管理质量、效率，节约管理成本，增加管理透明度，使管理由静态走向动态，从事后控制转向实时监控甚至事前控制，节约时间成本，提升企业快速反应能力和抗风险能力，使企业管理透明化、标准化和制度化。
建立项目管理系统，逐步完善由网络化的信息技术支撑的项目管理工作程序，实现工作流程的可视化、实时记录、跟踪和控制，强化项目管理的过程控制，实现项目的规范化管理与远程管理。采用先进的项目管理方法和手段，为业主提供全过程、全方位的项目管理服务。
建立财务管理系统，强化财务管理，改进现有的财务管理流程，使财务信息从静态走向实时动态，利用网络远程监控所有项目的财务状况，适时掌握经营业务和资金运用情况，杜绝中间层干预数据真实性，虚增或隐瞒利润等行为。针对当前企业普遍存在的资金周转困难问题，通过及时准确地掌握经营运作中的各项资源分配和费用消耗情况，合理调配有限的资金，节约企业的运行成本和中间环节的各种费用消耗，实现资金流的良性循环和企业现金流量的最大化。
建立知识管理系统，以互联网和信息技术为基础，帮助企业对机构相关的知识资源进行明晰化、系统化的管理，定位拥有专门技能的人，建立团队协作的专家网络，让所有人都能快速而方便地访问到或学习到所需要的信息和知识。无论数据库、文档、政策、业务流程还是内部员工头脑中的知识和经验，都能够得到高效的共享利用，使恰当的知识在恰当的时间通过恰当的场合和载体传递给合适的人，以实现最佳的决策，从而运用集体的智慧来提高整体的应变和创新能力。
建立全球采购管理系统，充分利用全球资源，在世界范围内去寻找合格供应商/分包商，寻求价格合理、质量优良的产品和服务；参照国际采购通用规则，即《联合国采购示范法》、《世贸组织政府采购协议》、《欧盟采购指令》、《世界银行采购指南》，建立公司的采购通用规则及标准操作流程。
建立决策支持系统辅助决策，提高决策水平。在决策过程中，利用企业成本数据库中的经验数据和通过知识管理系统及市场管理系统广泛收集整理的信息资源，对于新进入的市场、业务领域及各项目进行充分的研究论证，使企业的战略决策和经营决策更为准确、方便和快捷。
通过市场信息管理系统广泛及时地搜集信息并迅速做出反应，及时跟踪工程承包市场的变化特点和走势，加快对新技术、新材料的学习，研究与应用。根据市场的变化对企业的经营结构、市场结构、人才结构和技术结构进行动态战略调整，拉动企业经营触角不断向市场的纵深地带延伸。
建立视频会议系统和通讯支持平台，在企业总部、各分支机构、业主、分包商及供应商之间进行实时的沟通与协调，消除“信息孤岛”，实现信息共享，资源共享，以提高企业管理效率，降低管理成本。
建立企业门户网站，使之成为企业网络化管理信息系统的入口，通过其中的企业办公平台实现各分支机构的远程办公，并为企业管理者提供企业决策所需的企业内部信息、外部信息以及部分管理工具；为项目管理者提供项目管理决策所需的信息和部分管理工具；为一般职员提供技术、知识共享手段和执行生产任务的工具。在归纳工程总承包管理型企业的信息化建设具体目标之后，我们拟就信息化建设方案，愿与业内人士交流。
一、管理信息系统总体结构
二、信息系统的体系结构
根据工程总承包管理型企业的经营管理特点和实际需求，企业基于因特网的管理信息系统采用浏览器/服务器（B/S）三层体系结构，一方面保证满足现有需求，另一方面使系统保持一定的先进性，采用一些先进的技术,使其能更好地适应未来的发展。
浏览器/服务器三层体系结构
用户通过浏览器与应用层交互，使用系统提供的各项功能，完成各种操作；应用层提供对客户层的响应，实现界面上表现的各个功能；服务器层提供对数据的访问、控制。这种体系结构特别适合网络应用系统的需要，其特点是：
应用面广，采用B/S体系结构，通过权限控制，能方便地让系统在网络上供多用户同时使用；
通过Internet支持远程、移动办公，使用系统的时间、地点更灵活，充分适应总承包企业的跨地域经营特点；
增强了系统的安全性： B/S系统在客户机与数据库服务器之间增加了一层Web服务器，使两者不再直接相连，客户机无法直接对数据库操纵，有效地防止用户的非法入侵；
通过中间层表达企业规则，使系统配置更加灵活：B/S系统的三部分模块各自相对独立，其中一部分模块改变时其它模块不受影响，系统改进变得非常容易，且可以用不同厂家的产品来组成性能更佳的系统；
可以减小系统维护工作量，管理信息系统的程序全部安装在应用服务器上，服务器上的所有应用程序都可以通过Web浏览器在客户机上执行，进行系统的更新维护时，只要更新服务器上的相应程序，用户在重新登录后就能使用新系统；
将计算负担从性能相对较低的客户机转移到功能强大的服务器上，能充分利用计算机资源获得的性能，降低对客户端的要求，改善系统性能。
其次，系统建立在一个开放的中间件平台上，采用该平台的系统有如下优势：
适应性强：可以自定义经营管理信息系统必备的模型、组织结构、业务流程、人员职责权限及信息，平台实现定义的企业模型的运转。一旦应用需求发生变化可以灵活调整，使系统适应新的要求；
集成性强：提供了简单的系统集成方式，被集成的软件通过平台提供的设置工具挂接到系统中；
增强系统的安全性：建立在平台之上的应用使客户端与系统数据、文件完全隔离，大大提高了系统数据的安全性；
开发维护成本低、周期短：平台屏蔽了网络环境复杂性、数据来源分散、需求流程多变等问题。应用开发不必从最低层做起，利用平台提供的开发套件进行二次开发，可以缩短系统的开发周期，系统的维护也相对容易。
三、系统网络拓扑结构图
四、系统开发原则
高起点
企业网络化管理信息系统的建设应吸取他人的经验教训，没有必要再去经历起步和增长阶段，而应抓住成熟阶段的特征，加强信息需求分析，做好总体规划设计，综合地用好新一代的信息技术，开发集成化的信息系统。这里所谓的高起点地建设信息系统，并不是单纯地指采用高级硬件设备及最先进的网络方案，更重要的是寻求先进的方法论的指导，不再去重走前人走过的弯路。
集成化
企业需要的管理信息系统是一个能完成组织的所有功能、高度一体化的系统，但实践证明，这种高度一体化的系统过于复杂和成本太高而难以实现。
从目前集成化企业管理信息系统软件的情况来看，市场上成熟的软件产品难以满足涉足众多行业的总承包管理型企业的需要，要通过单独采用市场上某一个成熟的管理软件来实现所有的功能是很不现实。在建立统一数据平台的基础上，尽量利用成熟的、商业化的软件进行集成，对于管理信息系统中针对企业的特殊需求，目前尚无成熟商业软件的部分可借助外部力量进行合作开发。
强调统一的数据环境建设
企业的信息系统是以数据为中心的，只要企业的性质和目标不变，它的数据类就是稳定的，任何经营管理的瞬间，都是对这些数据类的数据输入（记录的增加、修改或删除）和数据输出（记录的检索或使用），信息系统的开发应该面向数据，而不应该面向处理过程。总承包企业集成化管理信息系统的基础与核心任务是数据集成，或者说是标准化、规范化的信息资源管理，只有在这个基础上才能建立和运行集成化的信息系统，因此要特别强调数据环境的建设，更确切地说，是以主题数据库为主的集成化的数据环境的建设。
主题数据库最主要的特征是面向业务主题，而不是面向应用程序，因而数据独立于程序。采用主题数据库的一整套技术方法，随着应用系统的增加，数据库的数目有特定的增加趋势，到一定的时候就趋于平稳，不再增加，这样逐步建成的是稳定的、可控制的和有序的数据环境。
统一规划，分步实施
企业集成化管理信息系统建设是大型复杂的重建工程，是一种社会－技术系统工程。对于它的复杂性、艰巨性和风险性，我们许多人的认识和思想准备都远远不足，马丁在1993年的专著中比喻说，全企业集成化信息系统建设的复杂性一点也不亚于航天飞机的建造。
信息化的实施是一个系统工程，需要整体设计、分步实施，需要有限目标、效益为主，更需要管理制度与人力资源整合的全力配合。因此信息系统的建设要做好统一规划，尤其是在战略层的规划。在具体实施过程中，要结合现代的计算机技术，不断地修正既定的技术和管理方案。
五、系统开发过程中应注意的问题
管理信息系统的建立不是一朝一夕就可以完成的事情，在系统建设过程中，以下问题应得到足够的重视：
信息系统建设一定要做好总体规划，在具体实施过程中，系统总体架构和指导思想不能随意变更，否则将导致系统建设的失败。特别应注意防止出现因信息化建设领导者变更而导致整个系统建设的夭折。
理清业务流程和管理思路是信息化建设的首要问题。管理信息系统是对公司业务和管理效率和质量的提升，甚至是脱胎换骨式的改进，但计算机系统不能代替人的思想，不要期望人管不好的事情仅靠计算机系统就能够管理好。
企业需要的是真正能够提升企业综合竞争力的信息系统。信息化本身无法使企业获得经济效益，只有信息化与管理者紧密结合起来，才有可能给企业带来经济效益。
全员关注程度决定信息化项目的命运。“一把手工程”解决了总体规划与企业管理思路一致的问题，但解决不了员工对信息化的冷漠态度，因此应强调管理信息系统是“一把手领导下的全员化工程”。
计算机技术的快速发展带给我们的机遇和风险都是很大的，尤其是硬件系统的“摩尔定率”应该被给予足够的重视，管理信息系统的建立应按照应用在先、软件配置稍后、硬件配备最后的顺序施行。
结束语
当前许多大型工程承包企业都在致力于培育工程项目总承包管理能力，同时也在加强企业信息化建设。在竞争日益激烈的市场环境中，如何根据企业的总承包管理型定位和企业发展战略，规划、建设企业的信息化系统，实现管理科学化，提高企业核心竞争力，已成为潜在的总承包管理型企业所面临的一个关系到生存和发展的重要课题。
（刘海涛 华东一）
